Política de Envíos

En TusJerseysMX trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y con seguimiento hasta su destino. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros métodos de envío, tiempos estimados, cobertura y responsabilidades durante el proceso.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante distintas empresas de mensajería y logística, entre ellas DHL, FedEx, Estafeta, J&T, 4PX y otras paqueterías disponibles de acuerdo con la ubicación del cliente.

También contamos con envíos internacionales a diferentes países.

La paquetería utilizada podrá variar dependiendo del destino, disponibilidad logística y modalidad de envío seleccionada.

🚚 Envío estándar

Costo: Gratis
Cobertura: México y destinos internacionales disponibles
Tiempo estimado de entrega: Entre 12 y 24 días hábiles
Paqueterías: J&T, 4PX u otra empresa logística disponible según el destino.

Preparación del pedido

Los pedidos con envío estándar requieren aproximadamente de 3 a 10 días hábiles de preparación y procesamiento, contados a partir de la confirmación del pago.

Una vez que el pedido sea despachado, enviaremos al cliente su número de guía o información de rastreo mediante correo electrónico, WhatsApp o los medios de contacto registrados durante la compra.

Con esta información podrá consultar directamente el avance de su envío.

Los tiempos señalados son aproximados y pueden presentar variaciones debido a circunstancias externas como procesos aduanales, inspecciones, alta demanda logística, condiciones climáticas, disponibilidad de transporte, temporadas altas o retrasos propios de las empresas de mensajería.

Por esta razón, recomendamos considerar los tiempos estimados antes de finalizar la compra.

⚡ Envío Express

Costo: Gratis dentro de la República Mexicana
Tiempo estimado de entrega: Entre 1 y 3 días hábiles después del despacho
Cobertura: Exclusivamente dentro de México
Paqueterías: DHL, FedEx, Estafeta u otra disponible.

Zonas extendidas

Algunas localidades son consideradas por las paqueterías como zonas extendidas, remotas o de difícil acceso.

En estos casos podrá generarse un cargo adicional de $250 MXN, el cual será informado al cliente cuando corresponda.

Preparación Express

Los pedidos realizados bajo esta modalidad se preparan normalmente en un periodo aproximado de 24 a 48 horas hábiles, contado a partir de la confirmación del pago.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, comenzará a contar el tiempo estimado de traslado.

En caso de contingencias logísticas, cierres de rutas, fenómenos climáticos, alta demanda, saturación de paqueterías u otras circunstancias externas, el envío podría presentar demoras.

Cuando esto ocurra, TusJerseysMX brindará seguimiento y apoyo al cliente para consultar el estado del paquete.

📍 Dirección de entrega y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega completa, correcta y actualizada.

Antes de finalizar la compra deberá verificar especialmente:

• Nombre completo de la persona que recibirá el paquete.

• Calle, número exterior y, cuando corresponda, número interior.

• Colonia.

• Código postal.

• Municipio o alcaldía.

• Estado.

• Número telefónico de contacto.

• Referencias adicionales necesarias para localizar el domicilio.

Recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar el pedido.

Correcciones de dirección

Mientras el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, el cliente podrá solicitar una corrección dentro de aproximadamente 1 a 2 días hábiles posteriores a su compra.

Sin embargo, una vez que el pedido haya avanzado en su preparación o se haya generado la guía de envío, no podemos garantizar que sea posible modificar la información de entrega.

Esto dependerá directamente de las políticas y posibilidades de la paquetería correspondiente.

TusJerseysMX no será responsable por retrasos, entregas fallidas o devoluciones provocadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

📦 Paquetes devueltos al remitente

Un pedido podría ser devuelto por situaciones como:

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Código postal equivocado.

• Destinatario desconocido.

• Falta de respuesta durante los intentos de entrega.

• Ausencia del cliente.

• Falta de atención a llamadas o avisos de la paquetería.

• Rechazo del paquete.

• Imposibilidad de acceso al domicilio.

• Falta de recolección cuando el paquete sea retenido en una sucursal.

Cuando la devolución sea consecuencia de alguno de estos motivos, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente a un nuevo envío para volver a despachar su pedido.

También podrán aplicarse cargos adicionales generados por la empresa transportista, incluyendo zonas extendidas, almacenamiento, devolución, correcciones de domicilio u otros conceptos relacionados.

✅ Pedidos marcados como “Entregados”

Cuando el sistema oficial de rastreo de la paquetería indique que un pedido tiene el estatus de “Entregado”, se considerará que el proceso de envío ha concluido en la dirección registrada al momento de la compra.

Si el cliente no encuentra su paquete después de aparecer como entregado, recomendamos:

• Consultar con familiares o personas que se encuentren en el domicilio.

• Preguntar con vecinos.

• Revisar con recepción, vigilancia o personal del inmueble.

• Verificar lugares habituales donde se reciben paquetes.

• Comunicarse directamente con la empresa de mensajería.

El cliente también podrá solicitar a la paquetería información adicional como comprobante de entrega, nombre de quien recibió, fotografía, firma, geolocalización u otra evidencia disponible.

Cuando la empresa de mensajería confirme que el paquete fue entregado correctamente en la dirección registrada, TusJerseysMX no podrá responsabilizarse por pérdidas, extravíos, robos, sustracciones o cualquier situación ocurrida después de la entrega confirmada.

En estos casos no procederá automáticamente un reembolso, reposición o reenvío del producto.

TusJerseysMX únicamente asumirá responsabilidad cuando exista evidencia comprobable de que el problema fue provocado directamente por un error de nuestra parte durante la preparación del pedido o por haber proporcionado información incorrecta a la paquetería.

📦 Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, proporcionaremos al cliente un número de guía o enlace de seguimiento cuando esté disponible.

A partir de ese momento recomendamos revisar periódicamente el rastreo y mantenerse atento a:

• Intentos de entrega.

• Llamadas de la empresa de mensajería.

• Solicitudes adicionales de información.

• Actualizaciones en el seguimiento.

• Retenciones en sucursal.

• Problemas relacionados con la dirección.

• Procesos aduanales en envíos internacionales.

Si se presenta alguna incidencia, recomendamos ponerse en contacto con TusJerseysMX lo antes posible para que nuestro equipo pueda orientar y apoyar en el seguimiento correspondiente.

Consideraciones importantes

Todos los plazos establecidos en esta política se calculan en días hábiles y comienzan a contar a partir de la confirmación y procesamiento correspondiente del pago.

Los tiempos de preparación y entrega son estimaciones y no representan una fecha de entrega garantizada.

TusJerseysMX no puede responsabilizarse por retrasos directamente ocasionados por factores externos a nuestra operación, entre ellos:

• Aduanas.

• Inspecciones.

• Empresas de mensajería.

• Saturación logística.

• Condiciones climáticas.

• Bloqueos o cierres de rutas.

• Días festivos.

• Temporadas de alta demanda.

• Situaciones extraordinarias fuera de nuestro control.

Sin embargo, nuestro equipo sí brindará acompañamiento y seguimiento durante el proceso de envío para ayudar al cliente ante cualquier incidencia que pueda presentarse.