Política de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

En TusJerseysMX, cada pedido comienza a procesarse una vez confirmado el pago. Por esta razón, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información de la compra antes de finalizar el pedido.

Cancelaciones

Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptan cancelaciones.

Al completar la compra, el cliente acepta que su pedido entra en proceso de preparación, gestión y envío, por lo que no podemos garantizar que sea posible detenerlo o modificarlo posteriormente.

Antes de realizar el pago, es responsabilidad del cliente verificar correctamente:

Modelo seleccionado.
Talla.
Versión del jersey.
Nombre y número de personalización, cuando aplique.
Dirección de entrega.
Número telefónico.
Datos de contacto.
Método de pago.

Si detectas algún error después de realizar tu compra, deberás comunicarte con TusJerseysMX lo antes posible.

Nuestro equipo hará lo posible por apoyarte siempre que el pedido todavía no haya avanzado en su preparación; sin embargo, no podemos garantizar modificaciones una vez procesada la compra.

Cambios y devoluciones

TusJerseysMX no acepta cambios ni devoluciones.

Esta política aplica tanto para pedidos con envío estándar como para pedidos Express.

Por esta razón, es muy importante verificar correctamente la talla, modelo, versión y características del producto antes de realizar la compra.

No se realizarán cambios o devoluciones por situaciones como:

Selección incorrecta de talla.
Cambio de opinión después de realizar la compra.
Selección incorrecta de modelo.
Selección incorrecta de versión.
Error en la personalización solicitada por el cliente.
Elegir incorrectamente nombre o número.
Que la prenda quede más ajustada o más holgada de lo esperado.
No haber consultado la tabla de medidas.
Retrasos dentro de los tiempos estimados establecidos en nuestra política de envíos.

El cliente es responsable de revisar la descripción del producto y, especialmente, la tabla de tallas y medidas disponible antes de realizar su pedido.

Productos personalizados

Los productos personalizados son elaborados específicamente de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.

Por esta razón, no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos.

Esto incluye, entre otros:

Jerseys con nombre personalizado.
Jerseys con número personalizado.
Personalizaciones solicitadas especialmente por el cliente.
Modificaciones adicionales seleccionadas al momento de realizar el pedido.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente la ortografía, número, talla, modelo y demás información proporcionada antes de confirmar la compra.

Productos en oferta o promoción

Los artículos adquiridos mediante promociones, descuentos, liquidaciones, códigos promocionales u ofertas especiales no cuentan con cambios, devoluciones ni reembolsos.

Producto incorrecto o con defecto

Si recibes un producto diferente al que aparece en tu pedido o existe un defecto atribuible directamente a TusJerseysMX, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega.

Para revisar el caso será necesario proporcionar:

Número de pedido.
Nombre completo.
Descripción clara del problema.
Fotografías del producto completo.
Fotografías claras del área afectada.
Fotografías del empaque.
Fotografía de la guía de envío.
Video de apertura del paquete, cuando se encuentre disponible.

El producto deberá conservarse sin usar, sin lavar, sin modificaciones y con sus etiquetas y empaque originales mientras realizamos la revisión.

Nuestro equipo analizará la evidencia para determinar si el problema corresponde a un error directamente atribuible a TusJerseysMX.

En caso de confirmarse nuestro error, brindaremos al cliente una solución correspondiente al caso.

Situaciones que no se consideran defecto

No serán considerados defectos de fabricación:

Variaciones mínimas de color provocadas por iluminación, cámara o pantalla.
Diferencias menores propias del proceso de fabricación.
Elección incorrecta de talla.
Daños provocados por uso, lavado o manipulación incorrecta.
Desgaste natural del producto.
Daños provocados después de haber recibido el pedido.
Inconformidad relacionada únicamente con preferencias personales del cliente.

Reembolsos

TusJerseysMX no realiza reembolsos por cancelaciones, cambios de opinión, errores de talla, selección incorrecta del producto o decisiones atribuibles al cliente.

Únicamente se revisarán situaciones excepcionales cuando exista un error comprobable directamente atribuible a TusJerseysMX y nuestro equipo determine que corresponde aplicar una solución diferente.